Técnico de Servicio IT - AWWG Madrid

¿Quiénes somos?

AWWG es el grupo de moda global que integra las marcas Pepe Jeans London, Hackett y Façonnable, y es el distribuidor autorizado de Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Donna Karan New York, DKNY y Karl Lagerfeld en España y Portugal.

¡El proyecto!:

Estamos buscando un Técnico de Servicio de BT para nuestras oficinas centrales en Madrid, que brinde soporte técnico en persona, por teléfono y por correo electrónico a empleados de oficina y tiendas, garantizando la resolución de incidentes y brindando un servicio al cliente interno excepcional. 

¿En qué consistirá el rol?:

• Brindar un servicio al cliente excepcional al responder solicitudes de soporte técnico por teléfono, correo electrónico y en línea.
• Gestión de tickets de servicio de TI, soporte en el lugar y en línea para la base de usuarios de AWWG.
• Seguir y controlar todos los casos de soporte para garantizar una resolución oportuna y seguimiento.
• Escalar situaciones críticas de clientes al nivel adecuado de dirección y experiencia en ingeniería.

Qué ofrecemos

• Oficinas en Madrid con cantina y parking disponible
• Teletrabajo ocasional
• Horario de entrada y salida flexible
• Programa de retribución flexible y seguro médico
• Descuento en las marcas del grupo.
• Excelente ambiente laboral internacional